Polityka zwrotu kosztów

Produkty cyfrowe

Wszystkie produkty sprzedawane w serwisie thehorsemanshipclub.com są w 100% cyfrowe i są dostarczane pocztą e-mail po dokonaniu zakupu. Nie produkujemy, nie sprzedajemy ani nie wysyłamy żadnych fizycznych książek, drukowanych podręczników ani jakichkolwiek innych przedmiotów.

Zasada ogólna

Ze względu na charakter produktów cyfrowych zwrot środków nie jest możliwy po otwarciu linku do pobrania lub pobraniu pliku. Finalizując zakup, Klient wyraża wyraźną zgodę na niezwłoczne dostarczenie treści cyfrowych i przyjmuje do wiadomości, że tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 16 lit. m) dyrektywy 2011/83/UE. Zgoda ta jest rejestrowana w chwili finalizacji zamówienia.

Wyjątki

Zwrot środków może zostać rozważony wyłącznie według naszego uznania i tylko w następujących przypadkach: zduplikowane zamówienie, czyli przypadkowy dwukrotny zakup tego samego produktu, w którym to przypadku za zduplikowane zamówienie przysługuje zwrot 100% kwoty; możliwa do wykazania usterka techniczna, w wyniku której plik jest niedostępny z powodu błędu po naszej stronie, a problemu nie da się rozwiązać w rozsądnym terminie; lub dostarczenie niewłaściwego produktu, czyli przesłanie produktu innego niż zamówiony.

Przypadki, w których zwrot nie przysługuje

Następujące okoliczności nie stanowią uzasadnionej podstawy do zwrotu środków: Klient oczekiwał fizycznej książki lub wydrukowanego egzemplarza; Klient jest niezadowolony z formy lub stylu lekcji, schematów ćwiczeń jeździeckich lub materiałów do druku; Klient twierdzi, że produkt nie spełnia jego osobistych oczekiwań; Klient nie zapoznał się z opisem produktu lub sekcją FAQ przed zakupem; Klient zmienił zdanie po zakupie; Klient nie dysponuje narzędziami lub urządzeniami niezbędnymi do otwarcia treści cyfrowych; Klient oczekiwał treningu pod zawody w konkretnej dyscyplinie zamiast ogólnych zasad horsemanship; Klient oczekiwał porad weterynaryjnych, medycznych lub dotyczących dopasowania siodła, których nasze materiały wyraźnie nie zapewniają.

Wyłącznie treści edukacyjne

Wszystkie materiały sprzedawane w serwisie thehorsemanshipclub.com mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią porady weterynaryjnej, porady medycznej ani profesjonalnego instruktażu i nie zastępują wykwalifikowanego lekarza weterynarii, profesjonalnego instruktora jazdy konnej ani wykwalifikowanego specjalisty od dopasowania siodeł. Praca z końmi wiąże się z nieodłącznym ryzykiem. Klient przez cały czas ponosi odpowiedzialność za własne bezpieczeństwo oraz za dobrostan swojego konia. Niezadowolenie wynikające z zastosowania którejkolwiek z technik opisanych w naszych materiałach nie stanowi podstawy do zwrotu środków.

Spory i obciążenia zwrotne (chargeback)

Przed wszczęciem sporu w banku lub instytucji płatniczej uprzejmie prosimy o bezpośredni kontakt z nami pod adresem info@thehorsemanshipclub.com. W większości przypadków jesteśmy w stanie szybko i satysfakcjonująco rozwiązać każdy problem. Każdy nieuzasadniony spór może zostać zakwestionowany na podstawie posiadanej przez nas dokumentacji dostawy.

Kontakt

W przypadku pytań lub próśb dotyczących zakupu prosimy o kontakt pod adresem info@thehorsemanshipclub.com