Politique de remboursement

Produits numériques

Tous les produits vendus sur thehorsemanshipclub.com sont 100% numériques et livrés instantanément par email immédiatement après l'achat. Aucun livre physique, manuel imprimé ou article de quelque nature que ce soit n'est produit, vendu ou expédié.

Règle générale

Du fait de la nature des produits numériques, aucun remboursement ne peut être accordé une fois que le lien de téléchargement a été consulté ou que le fichier a été téléchargé. En validant votre achat, vous consentez expressément à la livraison immédiate de contenu numérique et reconnaissez renoncer par là-même à votre droit de rétraction conformément à la directive UE 2011/83/EU, article 16(m). Ce consentement est enregistré au moment de la validation de la commande.

Exceptions

Un remboursement peut être envisagé à notre seule discrétion uniquement dans les circonstances suivantes : les commandes dupliquées, c'est-à-dire un achat accidentel du même produit deux fois, ce qui donne droit à un remboursement à 100% sur la commande dupliquée ; une panne technique avérée où le fichier est inaccessible en raison d'une erreur de notre part et ne peut être résolu dans un délai raisonnable ; ou un produit incorrect livré, c'est-à-dire qu'un produit différent de celui commandé a été envoyé.

Circonstances non éligibles au remboursement

Les cas suivants ne constituent pas des motifs valables de remboursement : le client attendait un livre physique ou une copie imprimée ; le client est mécontent du format ou du style des cours, des motifs d'équitation ou des matériaux imprimables ; le client affirme que le produit ne répond pas à ses attentes personnelles ; le client n'a pas lu la description du produit ou la section FAQ avant l'achat ; le client a changé d'avis après l'achat ; le client ne dispose pas des outils ou appareils nécessaires pour accéder au contenu numérique ; le client attendait une formation de compétition spécifique à une discipline plutôt que des principes généraux d'équitation ; le client attendait des conseils vétérinaires, médicaux ou de montage de selle, que nos matériaux ne fournissent pas expressément.

Contenu éducatif uniquement

Tous les matériaux vendus sur thehorsemanshipclub.com sont fournis à des fins éducatives et informatives uniquement. Ils ne constituent pas de conseils vétérinaires, de conseils médicaux ou d'instructions professionnelles, et ils ne remplacent pas un vétérinaire qualifié, un instructeur d'équitation professionnel ou un montureur de selle qualifié. Travailler avec des chevaux comporte des risques inhérents. Vous êtes responsable de votre propre sécurité et du bien-être de votre cheval à tout moment. Le mécontentement résultant de l'application de toute technique décrite dans nos matériaux ne constitue pas un motif de remboursement.

Litiges et contestations de paiements

Avant d'ouvrir un litige avec votre banque ou votre établissement de paiement, nous vous invitons à nous contacter directement à thehorsemanshipclub@gmail.com. Dans la plupart des cas, nous sommes en mesure de résoudre rapidement tout problème et de vous satisfaire. Tout litige injustifié peut être contesté avec la documentation de livraison dont nous disposons.

Contact

Pour toute question ou demande concernant un achat, veuillez nous contacter à thehorsemanshipclub@gmail.com